Hot-line et télémaintenance
En complément des suivis sur place nous apportons un service d’assistance téléphonique et de télémaintenance illimitées.
La procédure est la suivante :
- 1. Prise en compte immédiate de l’appel et rappel sous 30 minutes.
- 2. Qualification orale du problème.
- 3. Résolution directe par télémaintenance au-travers d’un accès Internet sécurisé (VPN).
95 % des problèmes sont résolus
en moins de 30 minutes.